الامتثال GDPR

الامتثال GDPR

البرنامج

مدرسة كامبريدج للغة الإنجليزية. ("نحن") هي مالك ومشغل "CambridgeSchool.online" ، موقع الويب الخاص بنا مع متجر ويب متكامل ، ومنصة للفصل الافتراضي (حيث نستخدم ، من بين أمور أخرى ، المكون الإضافي "BigBlueButton") و LMS (نظام إدارة التعلم). نحن نقدم أيضًا على خوادمنا المستأجرة ، الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي ، استضافة لمنصتنا حيث نقدم خدماتنا للأفراد والمؤسسات التجارية والمؤسسات العامة وكذلك لموظفيها. هدفنا هو تمكين الطلاب عن بُعد من الحصول على تجربة تعليمية عالية الجودة عبر الإنترنت.

نحن نأخذ خصوصية معلوماتك الشخصية على محمل الجد.  

جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا (يمكن العثور عليها هنا: https://cambridgeschool.online/privacy-cookies-policy/) ، سيساعدك هذا المستند على فهم المعلومات الشخصية التي نجمعها بشكل أفضل ، ولماذا نجمعها ، وكيف نستخدمها ، وكيف نحميها. في الامتثال الكامل ل اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR") ، الذي يدخل حيز التنفيذ في 25 مايو 2018 ، يشرح هذا المستند أيضًا الحقوق المختلفة لموضوع البيانات ، بما في ذلك حق الوصول والحق في المحو (المعروف أيضًا باسم "الحق في النسيان"). 

يتم استضافة موقع الويب نفسه جنبًا إلى جنب مع متجر الويب الخاص بنا ومنصة غرفة الصف الافتراضية ونظام إدارة التعلم بواسطة مزود الخادم الذي اخترناه داخل الاتحاد الأوروبي ، حيث يتم جمع جميع البيانات وتخزينها.

مدرسة كامبريدج للغة الإنجليزية هي "مراقب البيانات".  

إما أن تقبل أنت أو شركتك بصفتك عميلنا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بنا مباشرةً (عند تسجيل الدخول في البداية إلى LMS) أو طُلب منك قبولها. وفقًا لشروط الاستخدام هذه وبما يتفق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فقد منحت موقع الويب الخاص بنا ومتجر الويب الخاص بنا ومنصة الفصل الافتراضي الخاصة بنا ونظام إدارة التعلم الخاص بنا وإذننا لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.

متجر الويب الخاص بنا

نحن نستخدم Woocommerce WordPress الإضافي أو ما شابه ، وموفري الدفع المعترف بهم دوليًا ، مثل Paypal وغيرها.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها وتخزينها ضرورية لمعالجة أي معاملات شراء ، ولكن أيضًا لإرسال البضائع المشتراة إليك عبر الموقع الإلكتروني ، وتزويدك بالخدمات المشتراة عبر موقع الويب ، لإرسال البيانات والمستندات والشهادات والفواتير إليك ، وتحصيل المدفوعات منك.

البيانات التي تم جمعها هي كما يلي:

  • الاسم بالكامل
  • العنوان وعنوان التسليم ، إن وجد
  • معلومات بطاقة الائتمان
  • معلومات الفواتير
  • الدورات والمنتجات المشتراة
  • معلومات إضافية ، والتي تشاركها معنا أثناء عملية الشراء
  • عنوان IP

يتم استخدام هذه المعلومات لإكمال معاملة الشراء.

منصة الفصول الافتراضية الخاصة بنا

نظامنا الأساسي للفصل الافتراضي (باستخدام المكون الإضافي "BigBlueButton") هو نظام مؤتمرات عبر الويب مصمم للتعلم عبر الإنترنت. إنه يمكّن الطلاب والمدرسين من التعاون في الوقت الفعلي. يتضمن هذا التعاون مشاركة واحد أو أكثر من الصوت والفيديو والشرائح والدردشة والشاشة والرموز التعبيرية والرد على استطلاعات الرأي.  

يمكن أيضا أن يتم تسجيل التعاون.

منح الموافقة

يصل غالبية المستخدمين إلى غرف الصف الافتراضية الخاصة بنا من خلال موقعنا الإلكتروني ، والذي يعتمد على نظام WordPress CMS و / أو نظام إدارة التعلم (LMS) المطبق داخل موقعنا على الويب. نشير بشكل جماعي إلى هذه الأنظمة باسم "الواجهة الأمامية".

جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نحن نلتقط المعلومات الشخصية عند تسجيل الدخول إلى نظامنا الأساسي للفصل الافتراضي وعندما تشارك المعلومات أثناء جلسة مباشرة (مثل فصل دراسي عبر الإنترنت). علاوة على ذلك ، إذا تم تسجيل الجلسة ، فقد تظهر المعلومات الشخصية أيضًا في التسجيل اللاحق (مثل رسائل الدردشة الخاصة بك).

ماذا يحدث عند تسجيل الدخول؟

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى نظامنا الأساسي للفصل الافتراضي ونظام إدارة التعلم من خلال موقعنا على الويب ، فإننا نتلقى (على الأقل) جزأين من المعلومات: الخاص بك الاسم و / أو ID (هذا معرّف فريد داخلي لإعداد التقارير وتوثيق الدروس عبر الإنترنت واستخدام LMS). بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أيضًا نشر بيانات الاتصال (مثل البريد و / أو الاتصال الهاتفي) في ملف تعريف الفصل المحمي للإدارة الداخلية وتنظيم الدروس ، بالإضافة إلى المزيد من الدروس والإبلاغ عن المعلومات ذات الصلة لطلابنا وعملائنا).

نتلقى أيضًا معلومات إضافية أثناء عملية الانضمام ، والتي قد تشمل:

  • عنوان URL يعود إلى موقع الويب / الواجهة الأمامية (يمكّن هذا النظام الأساسي للفئة الافتراضية من إعادتك إلى الواجهة الأمامية بعد تسجيل الخروج) ؛
  • معرّف / اسم الدورة التدريبية المرتبط (عادةً ما يكون مضمنًا في عنوان URL لتسجيل الخروج) ؛ و
  • عنوان IP الخاص بك والمتصفح ونظام التشغيل في سجلات خادم الويب لدينا.  

نستخدم هذه البيانات الإضافية لتزويدك بالدعم (مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها) ولإنشاء تقارير الاستخدام التي نوفرها للعملاء والطلاب عند الطلب.

ما هي البيانات التي نتلقاها عند مشاركتك في اجتماع؟

أثناء الاجتماع المباشر ، يمكنك تبادل رموز الصوت والفيديو والشرائح وسطح المكتب والدردشة والرموز التعبيرية والاستجابات لاستطلاعات الرأي والتعليقات التوضيحية المغلقة والتعليقات التوضيحية على السبورة ومحتويات أخرى أثناء الجلسة. نشير بشكل جماعي إلى هذا المحتوى باسم "بيانات الاجتماع".

يرسل عميلنا / يستقبل بيانات الاجتماع إلى الخادم عبر القنوات المشفرة (RTMPS و HTTPS و DTLS).

أين نقوم بتخزين بيانات الاجتماع؟

لا يتم تخزين كافة بيانات الاجتماع. يعتمد تخزين بيانات الاجتماع على ما إذا كان (أ) قد تم تسجيل الاجتماع ، وما إذا كان (ب) الوسيط (عادةً ما يكون المعلم / المعلم) قد وضع علامة على أي مقاطع من الاجتماع لمعالجتها لاحقًا في تسجيل للتشغيل.

بشكل عام ، هناك حالتان لتخزين بيانات الاجتماع:

حالة 1:  بالنسبة لاجتماع غير مسجل ، لا نقوم بتخزين أي بيانات اجتماع ، باستثناء البيانات المتعلقة بالدرس الموضحة أدناه فيما يتعلق بأغراض الدعم وإعداد التقارير، على خادمنا بعد انتهاء الاجتماع.

حالة 2:  بالنسبة للاجتماع المسجل ، نقوم بتخزين بيانات الاجتماع على خادمنا لفترة محددة ومتفق عليها ، وبعد ذلك يتم حذفها تلقائيًا.  

تمنح إحصائيات الاجتماع المدرب القدرة على قياس وقياس المشاركة في الفصل. تتضمن هذه البيانات:

  • إسم المستخدم
  • isModerator (صح / خطأ)
  • عدد مرات الدردشة
  • عدد مرات التحدث
  • عدد مرات مشاركة الرموز التعبيرية
  • عدد مرات رفع اليد
  • الرد على استطلاعات الرأي
  • إجمالي وقت الحديث
  • إجمالي الوقت في الجلسة
  • تاريخ / وقت الانضمام
  • تاريخ / وقت الإجازة

ما هي مدة تخزين بيانات الاجتماع؟

بالنسبة لبعض العملاء ، قد نحذف بيانات اجتماعاتهم تلقائيًا (وأي تسجيلات مرتبطة بها) في غضون 7 أو 14 يومًا. بالنسبة للآخرين ، نحذف بيانات الاجتماع الخاصة بهم فقط بناءً على طلب العميل.

اجتماعاتنا مع العملاء ، نحذف جميع التسجيلات والبيانات المرتبطة بالعميل في غضون 5 سنوات أو قبل انتهاء عقدهم معنا.

كيف نقيد الوصول إلى بيانات الاجتماع؟

للوصول إلى جلسات الاجتماع المباشرة ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول فقط عبر الواجهة الأمامية أو عن طريق الدعوة (رابط وبيانات تسجيل الدخول).

ما هي المعلومات التي نحتفظ بها لأغراض الدعم وإعداد التقارير وإلى متى؟

كما هو موضح أعلاه ، نقوم بتسجيل مقاييس المستخدم وسجلاته أثناء الجلسة لتمكيننا بشكل أفضل من تقديم دعم العملاء وإعداد التقارير. تقوم خوادمنا بتسجيل المقاييس لكل اجتماع ولكل مستخدم في الاجتماع ("بيانات الدعم").

تشمل هذه البيانات:

  • الاسم الكامل أو المعرف الشخصي أو عنوان البريد
  • المتصفح
  • نظام التشغيل
  • وقت بدء الدروس ونهايتها (أوقات تسجيل الدخول والخروج)
  • طول الوقت في الجلسة
  • عنوان IP الخاص بالمستخدم
  • عدد مرات إعادة الاتصال

نقوم بتخزين جميع بيانات الدعم على خوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي.

كيف نؤمن بنيتنا التحتية؟

نحن نلتزم بعدد من أفضل الممارسات الصناعية لتأمين بنيتنا التحتية ، والتي تشمل:

  • نحن نقصر الوصول إلى جميع الخوادم التي تحتوي على معلومات شخصية على عدد قليل فقط من الموظفين في الشركة وموردي تكنولوجيا المعلومات والخوادم لدينا.  
  • يتم تحديث جميع الخوادم بانتظام بأحدث تصحيحات الأمان الموصى بها.
  • سيتم تشفير جميع المعاملات الإلكترونية التي تجريها أو الخدمات التي تتلقاها منا باستخدام تقنية SSL.
  • يتم تدريب جميع الموظفين على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بالطبع ، نقل البيانات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته ، ولا يمكننا ضمان أمان البيانات المرسلة عبر الإنترنت.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وتفاصيل المستخدم الخاصة بك. لن نسالك عن رقمك السري.

كيف يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية؟

نوصيك أولاً بالاتصال بشركتنا عبر البريد أدناه ومدير خدمة العملاء المسؤول (إذا كان الأمر يتعلق بعملاء الشركات والمؤسسات).  

يمكنك طلب تقرير كامل عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى  contact@cambridgeschool.online.

في سطر الموضوع ، يرجى الإشارة إلى "طلب معلومات شخصية". في بريدك الإلكتروني ، يرجى التحديد:

  1. اسمك الكامل وهويتك
  2. سواء كنت فردًا أو ممثلًا لعميل الشركة
  3. إذا كنت فردًا و / أو ممثلًا لعميل شركتنا ، فإن الاسم / المعرف ، أنت أو الشخص الخاص بشركتك ، قد استخدمته لتسجيل الدخول إلى نظامنا الأساسي للفئة الافتراضية و / أو نظام LMS ، بالإضافة إلى عنوان البريد المستخدم ، عند طلب الخدمات

يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى مشاركة طلبك مع مزود تكنولوجيا المعلومات والخادم للتحقق منه واتخاذ إجراءات بشأنه. سنسعى لتلبية جميع طلبات الوصول في غضون 30 يومًا من الاستلام.

كيف يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية؟

نوصيك أولاً بالاتصال بشركتنا عبر البريد أدناه  

يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@cambridgeschool.online.

استخدم موضوع "طلب الحذف"

في سطر الموضوع ، يرجى الإشارة إلى "طلب الحذف". في بريدك الإلكتروني ، يرجى التحديد:

  1. اسمك الكامل ومعرف الشخص الذي سيتم حذف بياناته
  2. سواء كنت فردًا أو ممثلًا لشركة أو عميل مؤسسي

يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى مشاركة طلبك مع مزود تكنولوجيا المعلومات والخادم للتحقق منه واتخاذ إجراءات بشأنه. سنسعى إلى تلبية جميع طلبات الوصول في غضون 30 يومًا من الاستلام ، باستثناء البيانات المطلوبة قانونًا بموجب القانون لأسباب محاسبية وضريبية (أي إعداد الفواتير) وأغراض أخرى مماثلة.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا المستند أو دعمنا للائحة العامة لحماية البيانات أو حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة على contact@cambridgeschool.online.

تاريخ التحديث الأخير: 27 أكتوبر 2020