يحتاج المحترفون الذين يعانون باستمرار من ضغوط الوقت إلى التأكد من أن رسائلهم ، التي يتم تسليمها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، يتم نقلها بسرعة وفهمها بالكامل. لتحقيق ذلك ، يجب أن يكون لديك مستوى عالٍ من الكفاءة اللغوية ووعي عميق بالجوانب الثقافية للشخص الذي تتواصل معه. في عالم اليوم ، يعد هذا الأمر أكثر تحديًا وأهمية من أي وقت مضى. تهدف دورة اللغة الإنجليزية العملية للغاية هذه إلى تزويدك بالمهارات اللغوية والتقنيات والثقة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة والتواصل بكفاءة عبر الهاتف. بهذه الطريقة ، يمكن تحويل المهام المعقدة والمستهلكة للوقت إلى إجراءات بسيطة وممتعة.
ما هو الغرض من دورة "اللغة الإنجليزية للاتصال الهاتفي والبريد" ومن هذه الدورة؟
دروس ضمن سلسلتنا الناجحة من البرامج الجماعية المتخصصة ، وهي دورة احترافية مخصصة لتحسين المحادثات الهاتفية وكتابة البريد الإلكتروني ، وتسمح للمشاركين من جميع مجالات الأعمال بتطوير مهاراتهم في المحادثات الهاتفية وكتابة رسائل البريد الإلكتروني. عندما يتعلق الأمر بالكتابة عبر البريد الإلكتروني ، سيتلقى المشاركون مهمة كتابية قبل بدء الدورة ، وسيتم تصميم الدورة وفقًا للاحتياجات والأولويات المحددة. سيتعرف المشاركون على مبادئ الكتابة الفعالة ، ويتعلمون العبارات القياسية التي تتيح كتابة أكثر دقة وكفاءة ، ومن ثم يطبقون هذه المبادئ عمليًا ويستخدمون اللغة في المهام الكتابية المستهدفة. كجزء من مكون الهاتف ، ستتناول الدورة الاختلافات الثقافية في الاتصال وتقدم العبارات القياسية المستخدمة في المحادثات الهاتفية ، إلى جانب استراتيجيات للتوضيح والمقاطعة والتعامل مع الانقطاعات في الكلام. وسيتبع ذلك تمارين تتضمن محادثات هاتفية لعب الأدوار وتقديم ملاحظات المشاركين.
خلال دورة "اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية والبريد" ، سنطور مهارات لغوية عملية في المجالات التالية:
العبارات الرئيسية (اللغة الوظيفية) المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية لغة دبلوماسية ومقنعة وضوح الصوت وتجويده مراجعة وتعزيز الصواب النحوي مبادئ الكتابة الفعالة: الوضوح والإيجاز والمنطق والتماسك والصحة والاستراتيجيات المجاملة لتطوير مهارات الاستماع الفعالة الوعي الثقافي: المملكة المتحدة والسياق الدولي
الفوائد التي تعود عليك من الدورة التدريبية الخاصة بتعلم الاتصال الهاتفي والبريد باللغة الإنجليزية بشكل صحيح:
- العبارات الرئيسية (اللغة الوظيفية) المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية.
- تعلم لغة دبلوماسية ومقنعة.
- تحسين وضوح الصوت ونغمة الصوت.
- مراجعة وتعزيز الصحة النحوية.
- مبادئ الكتابة الفعالة ، مثل الوضوح والإيجاز والمنطق والترابط والصواب واللياقة.
- استراتيجيات لتطوير مهارات الاستماع الفعال.
- الوعي الثقافي ، مع التركيز بشكل خاص على المملكة المتحدة والسياق الدولي.